Vos droits · Mise à jour : 12 octobre 2026

Demander la suppression de vos données

Une démarche accessible sans compte KLIX, y compris pour les données provenant de Facebook, Messenger et Instagram.

01 — Faire la demande

Écrivez à TLK SOLUTIONS.

Envoyez votre demande à contact@tlksolutions.ma avec l’objet « Suppression de données KLIX ». Vous pouvez aussi écrire au siège : TLK SOLUTIONS, 332, boulevard Brahim Roudani, 5e étage, appartement n° 21, Résidence Rayhane, quartier Maarif, Casablanca, Maroc.

Indiquez une adresse où vous répondre, l’organisation ou l’enseigne concernée et le service utilisé.
Pour Meta, précisez si possible le nom ou l’identifiant de la Page Facebook ou du compte Instagram, votre identifiant public et la conversation ou période concernée.
Précisez le périmètre souhaité : vos messages ou commentaires synchronisés, votre compte KLIX, ou les données d’un connecteur que vous êtes autorisé à administrer.
N’envoyez ni mot de passe, ni code de double authentification, ni jeton API. Ne joignez pas spontanément de pièce d’identité.

02 — Arrêter les accès futurs

Révoquer l’intégration ne suffit pas à effacer les copies.

Pour retirer une autorisation Meta, ouvrez les paramètres Facebook du compte ayant accordé l’accès, puis les intégrations professionnelles, sélectionnez l’application concernée et supprimez son autorisation. Dans le périmètre décrit ici, elle peut s’appeler « Rapport automation app 2 » ou « Rapport automatisation ». Les intitulés de menus peuvent évoluer.

L’administrateur de l’organisation peut aussi désactiver le connecteur correspondant dans KLIX pour arrêter les synchronisations.
Une autre autorisation technique encore active peut continuer à alimenter un connecteur : indiquez dans votre demande si vous souhaitez aussi que l’accès de ce connecteur soit désactivé.
Les données déjà importées nécessitent une demande de suppression distincte. La désactivation d’un connecteur n’est pas une confirmation d’effacement.

03 — Traitement et confirmation

La demande est vérifiée puis traitée sur le bon périmètre.

TLK SOLUTIONS examine votre demande et, si nécessaire, la coordonne avec l’organisation responsable des données. Des précisions ou une preuve proportionnée de votre habilitation peuvent être demandées pour éviter l’effacement des données d’une autre personne. Vous recevez une réponse sur le traitement réalisé, les éventuelles limites et, le cas échéant, les étapes restantes.

L’effacement vise les données personnelles identifiées dans les copies actives de KLIX, selon vos droits et les obligations applicables.
Les obligations légales, la défense de droits et les cycles de sauvegarde peuvent limiter ou différer une partie de l’effacement ; ces limites doivent être expliquées.
Cette page permet de demander un traitement : son ouverture ou un clic sur le lien e-mail ne déclenche aucune suppression automatique.

04 — Limites

KLIX ne supprime pas votre compte Facebook ou Instagram.

Une suppression dans KLIX n’efface pas les contenus conservés par Meta, les destinataires de vos messages ou les autres outils de l’organisation. Pour effacer une publication, un message ou un compte directement dans Facebook ou Instagram, utilisez les procédures de Meta. Pour un export effectué par une organisation cliente, contactez également cette organisation.