Données personnelles · Mise à jour : 12 octobre 2026

Politique de confidentialité KLIX

Cette politique explique les données utilisées par le site KLIX, la plateforme professionnelle et ses connecteurs, notamment Facebook et Instagram.

01 — Éditeur et responsabilités

Qui traite vos données ?

KLIX est édité par TLK SOLUTIONS (TLKS), SARL de droit marocain, au capital de 10 000 MAD, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le n° 723895, ICE 003935762000060. Siège : 332, boulevard Brahim Roudani, 5e étage, appartement n° 21, Résidence Rayhane, quartier Maarif, Casablanca, Maroc. Contact : contact@tlksolutions.ma.

TLK SOLUTIONS est responsable des traitements liés au site, aux demandes commerciales et à la gestion de sa relation avec ses clients.
Pour les données métier confiées à KLIX par une organisation cliente, cette organisation définit les finalités et les personnes habilitées. TLK SOLUTIONS intervient pour fournir le service selon ses instructions et les conditions contractuelles applicables.
Si vous échangez avec une enseigne sur Facebook ou Instagram, cette enseigne reste votre interlocutrice pour le traitement de votre demande. KLIX lui fournit un outil de consultation et de suivi.

02 — Données et sources

Quelles informations sont concernées ?

Les données dépendent des modules utilisés et des connecteurs activés par votre organisation. Elles proviennent de vous, des utilisateurs habilités de votre organisation et des services que celle-ci autorise à connecter.

Site et relation commerciale : nom, coordonnées professionnelles, entreprise et contenu des demandes transmis volontairement.
Compte et activité professionnelle : identité, adresse e-mail, rôle, rattachement à une organisation, équipes, sites et informations saisies dans les modules utilisés (tâches, demandes, documents ou comptes rendus).
Connexions techniques : identifiants des comptes connectés, autorisations et jetons nécessaires aux API, dates et résultats des synchronisations, données techniques de sécurité et journaux.
Meta : identité du profil qui autorise la connexion, Pages et comptes Instagram sélectionnés, identifiants, noms, profils, publications et médias accessibles, statistiques, campagnes et résultats publicitaires selon les droits accordés.
Messagerie et modération Meta, lorsqu’elles sont activées : conversations, identifiants et noms de leurs participants, messages, pièces jointes ou liens fournis par Meta, commentaires, réponses, dates et statuts de traitement.

03 — Finalités et bases de traitement

À quoi servent ces informations ?

Les données servent à fournir les fonctions demandées : accès à la plateforme, collaboration, pilotage de l’activité, synchronisation des comptes autorisés, consultation des statistiques, traitement des commentaires et conversations, assistance et sécurité.

La gestion d’une demande commerciale, d’un compte ou d’une prestation relève de la relation précontractuelle ou contractuelle concernée.
La protection du service et la prévention des abus répondent à des besoins légitimes de sécurité ; les obligations légales applicables peuvent également imposer certains traitements.
Les traceurs optionnels du site reposent sur votre consentement. Leur refus n’empêche pas la consultation des pages.
L’organisation cliente détermine la base juridique de ses propres traitements métier. L’autorisation technique OAuth donnée par un administrateur ne remplace pas l’information des personnes concernées ni cette base juridique.
Connecter Meta est facultatif. Sans les autorisations nécessaires, les fonctions correspondantes ne peuvent pas synchroniser les données. Seuls les actifs et droits autorisés peuvent être utilisés.

04 — Accès et prestataires

Qui peut accéder aux données ?

Les informations métier sont destinées aux utilisateurs habilités de l’organisation concernée et aux intervenants techniques autorisés, pour les besoins du service. Les accès sont contrôlés par l’authentification, l’organisation et les permissions applicables aux modules et aux sites.

Vercel participe à l’hébergement web ; Supabase fournit des services de base de données, d’authentification et de stockage utilisés par KLIX.
Meta traite les échanges de ses propres plateformes selon ses règles ; ses API ne transmettent à KLIX que les données accessibles au connecteur autorisé.
Les autres prestataires dépendent des intégrations activées. Les fonctions d’IA, lorsqu’elles sont utilisées, peuvent transmettre au fournisseur configuré, notamment OpenAI, les informations nécessaires au traitement demandé. Elles ne doivent pas être utilisées pour communiquer des données confidentielles inutiles.
Des traitements ou accès techniques peuvent avoir lieu hors du Maroc ou de votre pays. Les régions, prestataires et garanties applicables au déploiement de votre organisation doivent être précisés dans sa documentation contractuelle ; cette page ne constitue pas une garantie d’hébergement exclusivement local.

05 — Conservation

Combien de temps les données restent-elles dans KLIX ?

La durée dépend de la finalité, de la relation contractuelle, des instructions de l’organisation cliente et des obligations applicables. Les données métier synchronisées peuvent rester disponibles pour le suivi opérationnel et historique tant que cette conservation est nécessaire au service. Les demandes de contact sont conservées pour leur traitement et le suivi de la relation ; les journaux techniques servent à la sécurité et au diagnostic.

La déconnexion d’un compte ou la révocation d’un accès Meta interrompt les accès autorisés correspondants, mais ne supprime pas automatiquement les copies déjà synchronisées dans KLIX.
Une demande de suppression permet de préciser le compte, l’organisation et le périmètre à effacer. Les données faisant l’objet d’une obligation légale de conservation ou nécessaires à la défense de droits peuvent être exclues de l’effacement immédiat ; le motif doit être expliqué.
Les sauvegardes et journaux peuvent suivre un cycle technique distinct des données actives. Les modalités applicables à votre organisation peuvent être demandées au contact indiqué sur cette page.

06 — Vos droits

Accéder, rectifier, s’opposer ou demander la suppression.

Pour exercer vos droits, contactez contact@tlksolutions.ma ou l’administrateur de votre organisation en précisant le service et les données concernés. Une vérification proportionnée de votre identité ou de votre habilitation peut être nécessaire ; ne transmettez pas de mot de passe, de code de connexion ni de jeton API.

Selon la réglementation applicable, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité ou vous opposer à certains traitements. Vous pouvez retirer un consentement pour les traitements qui reposent sur celui-ci.
Pour les données d’une organisation cliente, la demande peut être transmise à celle-ci afin de respecter ses responsabilités et de ne pas effacer les données d’un tiers sans habilitation.
Vous pouvez saisir l’autorité compétente, notamment la CNDP au Maroc ou l’autorité de protection des données de votre pays, telle que la CNIL en France lorsque le RGPD est applicable.

07 — Cookies et évolution de la politique

Vos préférences restent modifiables.

La politique de cookies du site détaille les traceurs, leurs finalités et les moyens de les refuser. Le lien « Gérer les cookies » du pied de page permet de modifier vos préférences. La présente politique peut être mise à jour lorsque le service ou les traitements évoluent ; sa date de mise à jour est indiquée en tête de page.