Productivité
Connecteur 3CX avec KLIX
Plateforme de communications professionnelles réunissant téléphonie, visioconférence et messagerie client. Centraliser l’activité téléphonique et les interactions du centre de contact pour suivre la disponibilité et la qualité de réponse.
Données synchronisables
- Appels entrants et sortants
- Appels manqués
- Files d’attente
- Durées
- Agents
- Conversations
Modules alimentés
Où ces données deviennent utiles dans KLIX.
Cadre du connecteur
Disponibilité et fréquence.
- Statut confirmé pendant le cadrage technique.
- Fréquence définie selon les capacités de 3CX.
- Historique repris selon les accès et limites de la source.
Prérequis client
Ce qu’il faut préparer.
- Compte ou accès technique autorisé.
- Liste des sites et identifiants source.
- Périmètre des données à synchroniser.
- Responsable de la recette métier.
Qu’est-ce qui ne remonte pas ?
KLIX documente les champs disponibles et les limites propres à 3CX avant la recette. Une donnée non fournie par la source n’est jamais reconstituée silencieusement.
Quel délai de mise en place ?
Le délai est établi après validation des accès, des sites, de l’historique et des règles métier à contrôler.
Prochaine étape
Montrez-nous vos outils, on vous montre le premier tableau de bord fiable.
Le cadrage démarre par vos points de vente, vos logiciels, vos droits d’accès et vos règles métier. KLIX transforme ensuite ces sources en indicateurs quotidiens, rapports PDF et alertes compréhensibles par le siège comme par le terrain.